Виртуальная приемная

ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ

Ф.И.О. *

ГОД РОЖДЕНИЯ *

РЕГИОН *

РАЙОН (ГОРОД) *

АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ *

ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС

НОМЕР ТЕЛЕФОНА *

+998

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

СТАТУС *

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ *

ТЕМА ОБРАЩЕНИЯ

ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ *

Положение о порядке приёма обращения физических и юридических лиц через официальный веб-сайт Акционерного общества «Навоийский горно-металлургический комбинат»:

1. Приём обращений через официальный веб-сайт АО «НГМК» является дополнительной возможностью обращения физических и юридических лиц. Данное положение определяет условия и порядок обслуживания обращений физических и юридических лиц с использованием информационно-коммуникационных технологий, в соответствии с «Положением об интерактивных государственных услугах с использованием информационно–коммуникационных технологий», утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан №181 от 23 августа 2007 года.

2. Обращения, принятые через официальный веб-сайт в режиме онлайн доставляются в Отдел контроля и координации по работе с обращениями физических и юридических лиц АО «НГМК» (далее - Отдел). Все поля указанные в форме обращений граждан на официальном веб-сайте АО «НГМК» являются обязательными для заполнения. Обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина или указаны ложные сведения о нем, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат. Для подтверждения подлинности обращения сотрудники Отдела в течение 3-х дней связываются с заявителем по указанному в обращении телефону и/или электронному адресу. После подтверждения подлинности обращения принимаются в работу(обработку) в установленном порядке.

3. В соответствии со статьей 28 Закона РУз «Об обращениях физических и юридиечксих лиц» №378 от 11 сентября 2017 года, заявление или жалоба рассматривается в течение пятнадцати дней со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, которые обязаны разрешить вопрос по существу, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов - в срок до одного месяца.

4. Обращения конфиденциального характера через веб-сайт АО «НГМК» не принимаются к рассмотрению. Обращения конфиденциального характера принимаются в письменном виде по адресу: Республика Узбекистан, г. Навои, ул. Навои, 27.

5. Приём обращений физических лиц и представителей юридических лиц через официальный сайт имеет равную силу с устным, письменным или прямым обращением в АО «НГМК».

6. При получении неудовлетворительного ответа необходимо обратится в письменном или в устном виде в Отдел контроля и координации по работе с обращениями физических и юридических лиц АО «НГМК». Адрес: 210100, Республика Узбекистан, г. Навои, ул. Навои, 27. Тел: +(99879) 227-71-45, 227-75-58.